1. Genel Bilgi
Tinykidss olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Ancak hijyen ve ürün güvenliği nedenleriyle iade kabul edilmemektedir.
Yalnızca belirli koşullar altında değişim işlemi yapılabilir.
Bu politika, Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Bu durumda değişim şartları geçerlidir.
İptal Edilen Siparişlerde Para İadesi:
– Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilirse, ücret iadesi onaylandığı tarihten itibaren 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka veya ödeme sağlayıcısına aktarılır.
– Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.
3. İade Politikası
Web sitemizde iade yoktur.
Kişisel kullanım ve hijyen hassasiyeti nedeniyle giyim ürünlerinde iade işlemi yapılmamaktadır.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca “iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler” kapsamında uygulanmaktadır.
4. Değişim Politikası
Tinykidss.co yalnızca kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde değişim işlemi kabul eder.
Değişim Şartları:
– Ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde değişim talebi yapılmalıdır.
– Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya deterjan kokusu taşımamalıdır.
– Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengiyle yapılabilir.
– Değişim kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
– Ürün, Tinykidss.co tarafından incelendikten sonra onaylanan değişimlerde işlem gerçekleştirilir.
Değişim Süreci:
Değişim talebinizi [e-posta adresiniz] adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin.
Onay maili aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Ürün kontrol edilip uygun bulunursa değişim işlemi yapılır.
5. Özelleştirilmiş / Kişiye Özel Ürünler
İsim, baskı, renk veya özel ölçü gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılmaz.
Bu ürünler yalnızca üretim hatası olması durumunda değiştirilebilir.
6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ürün tesliminde hasar tespit edilirse, teslimattan itibaren 3 (üç) gün içinde [e-posta adresiniz] adresine bildirilmelidir.
Kargo sırasında oluşan hasarlardan dolayı kargo firmasıyla tutanak tutulması gereklidir.
Onaylanan üretim kaynaklı hatalarda değişim veya bedel iadesi yapılabilir.
Ayıplı Ürünlerde Para İadesi:
– Ürün inceleme sonucu ayıplı bulunursa, ücret iadesi onay tarihinden itibaren 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan banka veya ödeme sağlayıcısına aktarılır.
– Bankaların kart iadelerini yansıtma süresi kullanılan karta göre değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
Her türlü iptal, değişim veya ürünle ilgili talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
🏢 Adres: İstiklal Mah. 421. Sk. No:8 Serdivan / Sakarya 54050
8. Yürürlük
Tinykidss.co web sitesi veya İKASTA mağazası üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, bu iptal, iade ve değişim şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.